연평균 687명이 이용하고 있으며 광주시가 실시한 '2023년도 행정서비스 고객만족도 조사'에서도 이용자의 99.8%가 만족한다고 답했다. 최진아 법무담당관은 “무료법률상담실 확대 운영을 통해 분쟁 발생 시 법의 보호를 충분히 받지 못하는 시민의 시간·경제적 부담을 덜어줄 것으로 기대한다”고 말했다.